川口市民が塗装工事で起こりやすい各種トラブルの事例

契約に関するトラブルの事例

塗装工事にまつわるトラブルは、数多く発生しています。

どのようなトラブルが起こり得るのか、その事例を知ることは、トラブルを避ける上で欠かせません。

各種のトラブルは、強引な訪問販売などの契約に関するトラブル、出来栄えや工事完了後の不具合に関するトラブル、騒音など塗装工事そのものにより発生するトラブルに大きく分けられます。

塗装業者と家主の契約にまつわるトラブルは、各種トラブルの中でも起こりやすい部類です。

営業マンが一戸建て住宅を訪問して契約を取る、いわゆる訪問販売で業績アップを目指す手法が塗装業界では主流で、これがトラブルを引き起こす大きな要因です。

訪問販売の全てが問題というわけではないものの、訪問販売で契約を取る営業マンは、会社や自らの成績のために強引な手法を使う場合があります。

相見積もりで他社と比較した上で、どこに依頼するかを決めるのが家主にとっての理想的な契約であるにもかかわらず、言いくるめてその場で契約を結ばせようとするなどの強引な手法が用いられるため、トラブルにつながるわけです。

やや強引であっても、塗装工事自体に問題がなければまだましなのですが、強引に契約しようとする塗装業者は工事の質も悪い傾向があります。

悪質な塗装業者は実際の塗装工事を下請け企業に任せる場合が多く、下請け企業のモチベーションが低かったり、親会社との連携がうまくいっていなかったりすると、塗装工事の質が下がるのも当然のことです。

訪問販売イコール全て駄目と断定はできませんが、塗装工事の訪問販売によりトラブルが起こる事例が多いため、訪問販売による契約は避けるのがよいでしょう。

強引な営業マンが自宅にやってきた場合、ちょっとでも話を聞くとペースを持っていかれる恐れがあるので、完全に無視して話を聞かないのが無難な対応です。

悪質な塗装業者に依頼したわけでもなく、かつ綿密に打ち合わせを重ねたにもかかわらず、家主が塗装工事の出来栄えに不満を感じるケースもあります。

技術力とは関係のないところでトラブルが起こる場合もあるのが、厄介なところです。

「事前の打ち合わせで提示された色と出来上がった外壁の色が違う」と家主からクレームが入ることは、十分な技術力がある塗装業者であっても起こる可能性があります。

色合いに違和感を感じるのは、色の見え方や印象が環境によって変わるからです。

同じ色であっても、太陽光の下で見る色と室内で見る色は印象が異なります。

また、小さいサイズと大きなサイズでは、大きなサイズのほうが色を濃く感じやすいため、明るい色であればより明るく、暗い色であればより暗く見えるのが普通です。

このような理由から、室内の打ち合わせて見た色と太陽光の下で見る外壁の色は、同じ色であっても違う色のように感じられやすく、しっかり打ち合わせをして、指定の色を使用したにもかかわらず、満足のいかない結果になることがあり得ます。

色合いの違和感をなくすのは難しいものの、なるべく大きなサイズで色を確認すること、太陽光の下で色を確認することは欠かせないでしょう。

また、腕があまりよくなかったり、コストカットのために意図的に手を抜いたりする問題のある塗装業者に当たってしまった場合は、塗装工事完了後に不具合が出る恐れがあります。

腕のよい塗装業者に依頼しても、塗装工事から数年も経過すれば何らかの経年劣化が起きるのが普通です。

しかし、塗装工事がしっかり行われていれば、台風や地震などの予想外の被害に遭わない限り、1年や2年で不具合が起きることはまずありません。

塗装工事完了後、短期間のうちにひび割れ、雨漏りなどの症状が起こった場合には、塗装工事の失敗や手抜きが疑われます。

不具合をきっかけに塗装業者と家主が揉める例は多いですが、塗装業者に問題があったと証明することは簡単ではありません。

そのため、できる限り実績豊富な塗装業者を選ぶ、工程ごとの写真を報告書に付けてもらえる塗装業者を選ぶなどの対策を心がけて、未然に被害を防ぐのが重要です。

塗装工事の最中に起こるトラブルの代表例は騒音で、近隣にお住まいの方からうるさいと苦情が来る恐れがあります。

もっとも、職人の話し声がうるさい場合はともかく、塗装工事の作業に関する音を小さくするのはほぼ不可能です。

そのため、塗装工事の期間が決まったのであれば、近隣にお住まいの方に塗装工事が行われることと、その期間を説明しておくのが大事になってきます。

同じ大きな音でも、事前に告知がある場合とない場合では、感じ方は大きく異なってくるため、事前に挨拶に行き、塗装工事のことを伝えるのがよいでしょう。

埼玉県川口市の一戸建て住宅にお住まいで、塗装工事を検討しているのであればファルベまでお問い合わせください。

家主やご家族の方、近隣にお住まいの方へ最大限配慮した上で、十分な経験を持つ職人が塗装工事を行います。